Datenschutzerklärung

Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Clovr.com personenbezogene Daten sammelt, schützt und verwendet. Clovr verpflichtet sich, sicherzustellen, dass alle von unseren Kunden bereitgestellten oder durch unsere Geschäftsaktivitäten generierten personenbezogenen Daten fair und rechtmäßig erfasst und verarbeitet werden.

Zusammenfassung

Durch die Zustimmung zu unseren Nutzungsbedingungen für unsere Dienste stimmen Sie der in dieser Richtlinie dargelegten Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Dies umfasst unter anderem die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um Ihnen spezifischeres Marketingmaterial zur Verfügung zu stellen oder Sie gegebenenfalls vom Erhalt von Marketingmaterial auszuschließen oder Sie aufgrund von Selbstausschluss von unseren Diensten zu sperren.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke wie Finanzaufzeichnungen, Transaktionsdaten zur Verhinderung von Betrug und anderen verdächtigen Aktivitäten. Falls gesetzlich vorgeschrieben, werden wir die zuständigen Behörden in Ihrer Region informieren.

Wir werden Ihre Daten auch mit unseren Dienstleistern teilen, um unsere vertraglichen Vereinbarungen zu erfüllen, wenn Sie unser Kunde werden. Für spezifische Details zur Handhabung Ihrer personenbezogenen Daten konsultieren Sie bitte diese Datenschutzerklärung.

Da diese Richtlinie Teil unserer Geschäftsbedingungen ist, wenn Sie Kunde von Clovr werden, bitten wir Sie dringend, sie gründlich zu lesen und sicherzustellen, dass Sie alle Teile der Richtlinie verstehen.

Wer wir sind

In dieser Richtlinie beziehen sich “wir”, “uns”, “unser” und “Ellmount” auf jedes Unternehmen der Ellmount Group. Die Ellmount Group besteht aus Ellmount Entertainment LTD, Ellmount Interactive AB und Ellmount N.V. “Clovr” ist eine eingetragene Marke, die vollständig im Besitz von Ellmount Entertainment LTD ist.

Die Firmennummer des Unternehmens ist C52868, die Adresse lautet Ewropa Business Center, Level 3/Suite 701, Dun Karm Street, Birkirkara BKR 9034, Malta. Das Unternehmen ist lizenziert und reguliert durch die Malta Gaming Authority mit der Lizenznummer MGA/B2C/202/2011, die dem Unternehmen am 30. September 2011 zugewiesen und am 30. September 2016 erneuert wurde.

“Sie” und “Ihr” beziehen sich auf die Person, die unsere Website nutzt und uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt.

Der Zweck dieser Richtlinie

Wir verpflichten uns zur vollständigen Einhaltung der relevanten Gesetzgebung zur Handhabung personenbezogener Daten, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und in Übereinstimmung mit den Vorschriften zu verarbeiten. Die Hauptverordnung, die wir einhalten müssen, ist die “Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr” (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ellmount mit den Informationen und Daten umgeht, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihre Beziehung zu uns zu verwalten. Wir werden alle personenbezogenen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir anderweitig über Sie besitzen, gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeiten. Informationen können über die Clovr-Website, Telefongespräche, Live-Chat oder auf andere Weise bereitgestellt werden. Durch die Übermittlung Ihrer Informationen an Ellmount und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Richtlinie dargelegt. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen, unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Wie Sie uns kontaktieren können

Wenn Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten mit uns in Kontakt treten möchten, sei es für eine Datenanfrage oder allgemeine Fragen zu Ihren Daten, können Sie entweder einen Brief an die oben genannte Adresse senden, gekennzeichnet mit “DPO” (Datenschutzbeauftragter), oder uns über [email protected] kontaktieren. Sie können sich auch über unseren Kundenservice mit uns in Verbindung setzen.

Das Recht auf Beschwerde

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen oder auf andere Weise mehr darüber erfahren möchten, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie sich gerne an unseren DPO über die E-Mail-Adresse [email protected] wenden.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, über die Möglichkeit informiert zu werden, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Malta einzureichen.

Wenn Sie in einer anderen Region innerhalb der Europäischen Union leben, möchten wir Sie über Ihr Recht informieren, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrer Region einzureichen. Die relevante Behörde in Ihrer Region finden Sie hier:

https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Ihre Rechte

Sie müssen darüber informiert werden, dass Sie gesetzliche Rechte haben, die besagen, dass Sie das Recht haben, auf Ihre personenbezogenen Daten bei uns zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu löschen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und über den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden. Außerdem haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei uns oder der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (siehe Abschnitt 4).

Die genannten Rechte gelten nur, wenn keine andere gesetzliche Verpflichtung besteht, die uns zur Aufbewahrung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet. Diese könnten unter anderem Buchhaltung, Bekämpfung von Geldwäsche, Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung oder andere gesetzliche Verpflichtungen sein.

Die personenbezogenen Daten, die wir erfassen und verarbeiten

In der folgenden Tabelle können Sie sehen, welche Art von personenbezogenen Daten wir verarbeiten, den Zweck der Verarbeitung und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung zu stellen, kann dies uns daran hindern, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, einen Vertrag zu erfüllen oder Dienstleistungen zu erbringen, die für die Führung Ihres Kontos erforderlich sind. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, kann dies bedeuten, dass wir Ihnen keine Produkte oder Dienstleistungen anbieten können. Ihre gesammelten personenbezogenen Informationen sind notwendig, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen und für die folgenden Zwecke:

[Hier folgt eine detaillierte Tabelle mit Informationen über die Art der verarbeiteten Daten, den Zweck und die Rechtsgrundlage]

Empfehlungen Dritter

Von Zeit zu Zeit könnten wir verschiedene Arten von Boni im Zusammenhang mit Empfehlungen Dritter anbieten. Diese Boni könnten auf einer Situation basieren, in der Sie als unser Kunde einen Freund an uns empfehlen könnten. Wenn dies in irgendeiner Weise zutreffen sollte und Sie uns Informationen über jemand anderen geben, unabhängig davon, ob diese Person unser Kunde ist oder nicht, müssen Sie die Zustimmung dieser Person einholen, bevor Sie sie an uns weiterempfehlen.

Wenn wir einen Empfehlungslink versenden würden, den Sie als Kunde an einen Freund senden könnten und dann einen Empfehlungsbonus erhalten würden, müssen Sie ebenfalls die Zustimmung dieser Person einholen, bevor Sie dies tun.

Die empfohlene Person wird unabhängig davon über unsere Datenschutzerklärung informiert, wenn sie eine Kundenbeziehung mit uns eingeht, und die Daten dieser Person werden in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung sowie dem geltenden Recht behandelt.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen Informationen über die Art der Logik hinter der Verarbeitung zu geben, die auf Ihre personenbezogenen Daten anwendbar sein könnte. Die Zwecke und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind in Abschnitt 7 angegeben. Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung der Art der Logik, die in jedem Fall angewendet wird.

Risikoverhalten / Verantwortungsvolles Spielen

Clovr ist gesetzlich verpflichtet, unsere Spieler aus einer Risikoperspektive in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen zu überwachen. Um Spieler zu identifizieren, die ein Risikoverhalten zeigen, und diese Spieler gemäß unseren Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen mit Unterstützung oder Hilfe zu kontaktieren, um Sie vor schädlicher Nutzung unserer Dienste zu schützen, überwacht Clovr das Spielverhalten/die Einzahlungen und andere Transaktionen, um diese Spieler zu finden.

Es gibt immer eine menschliche Entscheidung am Ende, aber Ihre personenbezogenen Daten unterliegen dieser Automatisierung in Form von Triggern im Zusammenhang mit Ihrem allgemeinen Spielerverhalten, zu Ihrem Schutz.

Risikoverhalten / AML & CFT

Clovr ist gesetzlich durch Gesetze und verschiedene Vorschriften verpflichtet, Maßnahmen gegen mögliche Geldwäsche und Finanzierung terroristischer Aktivitäten zu ergreifen. Daher wird Ihr Verhalten für diese Zwecke überwacht, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Die Identifizierung Ihrer personenbezogenen Daten, des Transaktionsverhaltens und anderer relevanter Faktoren wird in Bezug auf die relevanten Risiken verarbeitet, die mit der Region, in der Sie aktiv sind, Ihrem Spielertyp und anderen Faktoren in Bezug auf Ihre Person verbunden sein könnten.

Diese Faktoren werden überwacht, und Alarme werden ausgelöst, wenn eine Ihrer Handlungen ein mögliches Risiko in Bezug auf diese Angelegenheiten darstellt. Der Alarm löst dann einen Operator aus, der auf der Grundlage des Alarms eine Bewertung vornimmt.

VIP/Treue/Marketing

Um Ihnen als Spieler das bestmögliche Erlebnis zu bieten, sind wir stets bemüht, unsere Dienstleistungen für Sie als Kunden zu verbessern. Ein Teil davon umfasst unsere VIP- und Treueprogramme. Um in eines der Programme aufgenommen zu werden, überwachen, verarbeiten und speichern wir Ihre Transaktionen und Ihr Verhalten, um zu sehen, ob Sie für eine Teilnahme in Frage kommen könnten. Die Logik basiert auf verschiedenen Aspekten wie einer allgemeinen Umsatzperspektive, Ihrem Wohnsitzland und anderen Informationsfaktoren, die Sie uns während der Registrierung und während Ihres Kundenlebenszyklus zur Verfügung gestellt haben.

Marketing

Um Ihnen als Spieler das bestmögliche Erlebnis zu bieten, sind wir stets bemüht, unsere Dienstleistungen für Sie als Kunden zu verbessern. Daher versuchen wir, Sie von Zeit zu Zeit und nur mit Ihrer Zustimmung mit Kampagnen zu kontaktieren, die auf Ihren Voraussetzungen und Ihrem Verhalten auf unserer Website basieren. Dies könnte Ihr Verhalten wie die Anmeldung ohne Einzahlung, die Anmeldung und Einzahlung oder die einmalige Einzahlung umfassen. In diesen Fällen könnten wir Sie mit relevanten Angeboten kontaktieren, um Ihren Anmeldeprozess zu erleichtern.

Die Logik hinter dieser Automatisierung ist, dass wir Spieler basierend auf verschiedenen Aktivitäten sortieren.

Datenspeicherung

Wir werden Ihre Daten für den Zeitraum aufbewahren, in dem Sie unser Kunde sind. Wenn Sie kein Kunde mehr sind, werden wir Ihre Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Mindestdauer aufbewahren. Daten werden nur verwendet, wenn sie für Anfragen im Zusammenhang mit Finanzen, Betrug, Geldwäsche oder Untersuchungen anderer illegaler Aktivitäten oder aufgrund anderer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Informationsaustausch und Offenlegung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an andere Unternehmen der Ellmount-Gruppe und an andere Organisationen weitergeben, darunter:

• Strafverfolgungsbehörden, Regulierungsbehörden und andere Beh

Informationsaustausch und Offenlegung (Fortsetzung)

• Strafverfolgungsbehörden, Regulierungsbehörden und andere Behörden.
• Betrugsbekämpfungsagenturen.
• Identitätsprüfungsagenturen.
• Zahlungsabwicklungsagenturen.
• Kreditauskunfteien.
• Organisationen, die Sie uns vorstellen.
• Dritte, mit denen Sie uns bitten (oder erlauben), Ihre Daten zu teilen.
• Spieleanbieter zum Zweck der Bereitstellung verschiedener Spiele.
• Marketinganbieter zur Durchführung von Marketingaktivitäten im Namen von Clovr.
• Anbieter technischer Kommunikation, um mit Ihnen zu kommunizieren.
• Andere Organisationen, die uns helfen, Daten auf sichere und standardisierte Weise zu verstehen und zu verarbeiten.

Die Verarbeitung Ihrer Informationen kann von jedem Unternehmen innerhalb der Ellmount Group durchgeführt werden, das möglicherweise einen Dritten zur Erfüllung solcher Datenverarbeitungsbedürfnisse einsetzt. Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, werden wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung behandelt werden und alle rechtlichen Anforderungen im Zusammenhang mit einer solchen Übertragung erfüllen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte, jedoch können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, wenn die Ellmount Group von einem Dritten erworben wird, mit einem Dritten fusioniert oder wenn Ellmount alle oder im Wesentlichen alle ihre Vermögenswerte verkauft oder anderweitig im Wesentlichen alle ihre Vermögenswerte an einen Dritten überträgt. In diesem Fall werden wir Sie vor der Durchführung einer solchen Übertragung der personenbezogenen Daten informieren.

Datenerhebung

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir werden Daten aus verschiedenen Arten von Quellen sammeln, abhängig davon, für welchen Zweck wir sie verwenden müssen. In Bezug auf AML/CFT, Sanktionsüberprüfung, betrugsbezogene Probleme und Kontrollen politisch exponierter Personen könnten wir Daten von verschiedenen Anbietern sammeln, in erster Linie ZignSec AB. Bitte beachten Sie, dass wir eine gesetzliche Verpflichtung haben, Daten zu Ihrer Person (wie in Abschnitt 6 definiert) zu sammeln, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie z.B. der 4. AML- und CFT-Richtlinie (EU) 2015/849 zur Verhinderung der Nutzung des Finanzsystems zum Zwecke der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung.

Kundendaten

Um die relevanten Vorschriften zum verantwortungsvollen Glücksspiel einzuhalten sowie unsere Kunden zu segmentieren, um die relevantesten Angebote bereitzustellen, verwenden wir auch Anbieter wie Bisnode AB, Google und Quantcast. Neben diesem Zweck verwenden wir Daten, damit wir unsere Kunden segmentieren und ihnen die relevantesten Angebote wie unser VIP-Angebot zur Verfügung stellen können. Wir verwenden die Daten in einigen Fällen auch, um unsere Kunden bei Bedarf aufgrund von Selbstausschluss vom Marketing auszuschließen. Wir könnten auch verschiedene nationale Selbstausschlussregister verwenden, um Kunden von der Nutzung unserer Dienste zu blockieren, wenn/falls sie sich selbst von allen Online-Glücksspielanbietern ausgeschlossen haben.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Informationen, die wir gesammelt haben, zuzugreifen und sie zu berichtigen. Dieses Recht umfasst:

• Bestätigung der Richtigkeit der von uns gesammelten personenbezogenen Daten,
• Anforderung der Löschung oder Berichtigung von personenbezogenen Daten, die ungenau sind,
• Bereitstellung von Details zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen,
• Verbot der zukünftigen Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke.

Wenn Sie uns bezüglich Ihrer personenbezogenen Informationen kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können die Bedingungen dieser Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, und wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die geänderten Bedingungen auf der Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Wir werden frühere Versionen dieser Richtlinie speichern, falls Sie eine Kopie wünschen.

Sensible Daten und Daten von Kindern und Minderjährigen

Wir speichern keine sensiblen personenbezogenen Daten wie Informationen über Gesundheit, ethnische Herkunft, politische Ansichten usw. Wir müssen jedoch möglicherweise sensible personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Verantwortlichkeiten gemäß dem verantwortungsvollen Spielen speichern. Das bedeutet, wenn Sie sich beispielsweise aufgrund von Spielsucht oder ähnlichem für einen Selbstausschluss beworben haben, werden wir diese Informationen speichern, um Sie von unseren Diensten oder Marketingkampagnen zu blockieren. Wir könnten Sie jedoch noch aus anderen Gründen kontaktieren, wie z.B. Unterstützung bei der Auszahlung von Geldern oder ähnlichem.

Wir akzeptieren keine Minderjährigen oder Kinder zur Nutzung unserer Dienste und wir speichern keine personenbezogenen Daten, die Minderjährigen oder Kindern gehören.

Verwendung von Cookies

Durch die Registrierung eines Kontos und/oder die Nutzung unserer Dienste, zum Beispiel die Nutzung unserer Website, erkennen Sie an, dass wir Cookies verwenden.

Was ist ein Cookie?

Cookies sind kleine Textdateien, die Informationen enthalten und an Ihren Computer, Smartphone oder ein anderes Gerät gesendet und dort gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies werden dann bei jedem nachfolgenden Besuch an die ursprüngliche Website oder an eine andere Website, die dieses Cookie erkennt, zurückgesendet. Cookies sind nützlich, weil sie es einer Website ermöglichen, das Gerät eines Benutzers zu erkennen. Weitere Informationen über Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org

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Wir verwenden Cookies, um Informationen zu sammeln, einschließlich des von Ihnen verwendeten Browsertyps und Ihrer IP-Nummer. Diese Informationen werden aus Sicherheitsgründen und mit dem Ziel gesammelt, unseren Service ständig zu verbessern, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen. Ellmount verwendet auch ein Session-Cookie, um unsere Kunden nach dem Login zu authentifizieren. Dieses Cookie wird beendet, sobald Sie sich von Ihrem Konto abmelden. Wir werden immer nach einer unnötigen Verwendung von Cookies streben.

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Wenn Sie bereits auf Ihrem Computer gespeicherte Cookies löschen oder die Cookies, die Ihre Browsing-Muster auf der Website verfolgen, stoppen möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihre vorhandenen Cookies löschen und/oder die Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers ändern (der Prozess, dem Sie folgen, unterscheidet sich von Browser zu Browser). Bitte beachten Sie, dass das Löschen unserer Cookies oder das Deaktivieren unserer zukünftigen Cookies bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht auf bestimmte Bereiche oder Funktionen der Website zugreifen können.

Datum der letzten Änderung: 10. October 2024